FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Was tun bei schlechtem Mobilfunkempfang, wenn ich mein E-Fahrzeug mit einer App laden möchte?
Nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Ladekarte. Diese funktioniert unabhängig vom Empfang und startet den Ladevorgang über das RFID-Lesegerät.
- Welche Ladeleistung steht für das Laden meines E-Fahrzeuges zur Verfügung?
Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.
- Welche Ladetarifanbieter kann ich nutzen?
Unsere Ladepunkte sind mit vielen gängigen Ladetarifanbietern kompatibel, die im Roaming-Verbund aktiv sind. Prüfen Sie hierzu bitte die Netzabdeckung Ihres Anbieters. Alternativ ist in den meisten Fällen auch spontanes Laden mit direkter Bezahlung möglich.
- Welche maximale Fahrzeughöhe gilt in den Parkeinrichtungen?
Die zulässige Höchsthöhe für Fahrzeuge kann je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung auf unserer Webseite, um die genauen Angaben zu finden.
- Welche Mindestvertragslaufzeiten gelten für den Pcard-Service?
Die Vertragslaufzeiten unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende von beiden Parteien gekündigt werden.
Pcard Corporate: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
- Welche Möglichkeiten der Verwaltung bietet mir mein Benutzerkonto „Mein Konto“ für Pcard-Nutzer?
Ein Benutzerkonto können Sie unabhängig von einem bestehenden Vertrag oder einer Pcard erstellen. Anschließend lassen sich ein oder mehrere Verträge und/oder Pcards verknüpfen – sowohl eigene als auch solche, für die Sie eine Verwaltungsberechtigung besitzen. Die Verknüpfung erfolgt über einen geführten Prozess im Benutzerkonto.
Was kann ich ohne verknüpfte Verträge oder Pcards tun?
Auch ohne Verknüpfung stehen Ihnen grundlegende Funktionen zur Verfügung:
Verwaltung Ihrer persönlichen Daten z.B. für zukünftige Vertragsschlüsse
Anpassung Ihrer Zugangsdaten (z.B. Passwort)
Newsletter abonnieren oder abbestellen
Welche Funktionen habe ich mit einem verknüpften Vertrag?
Sobald ein Vertrag hinterlegt ist, können Sie:
Vertragsdaten ändern
Zahlungsmethoden verwalten
Belege und Quittungen einsehen und herunterladen
Welche Funktionen habe ich mit einer verknüpften Pcard?
Mit einer verknüpften Pcard stehen Ihnen zusätzlich folgende Funktionen zur Verfügung:
Pcard-Transaktionen einsehen
Kfz-Kennzeichen mit einer Pcard verknüpfen
- Welche Öffnungszeiten haben die Parkeinrichtungen?
Die meisten unserer Parkeinrichtungen sind rund um die Uhr geöffnet, sodass Sie Ihr Fahrzeug jederzeit abholen können. Bitte prüfen Sie jedoch die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um die spezifischen Öffnungszeiten zu erfahren.
- Welche Zahlungsmethoden kann ich für den Pcard-Service nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping: Sie können zwischen SEPA-Basislastschrift (Lastschriftverfahren) und den Kreditkarten MasterCard, VISA und AMEX wählen.
Hinweis: Wenn Sie „Kreditkarte“ auswählen, werden auch Debitkarten von MasterCard und VISA akzeptiert.Pcard Corporate: Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über das SEPA-Basislastschriftverfahren.
- Wer darf an den Contipark-Ladestationen laden?
Das Laden steht allen Kundinnen und Kunden unserer Parkeinrichtungen offen. Sie können entweder über Ihren Ladetarifanbieter oder direkt an der Ladestation bezahlen. Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie vor Ort.
- Wie erfolgt bei einer Reservierung der Parknachweis vor Ort, wenn es keine Schranke gibt?
Bei der Buchung geben Sie Ihr Kfz-Kennzeichen an. Unsere Mitarbeitenden prüfen vor Ort die Gültigkeit der Parkberechtigung. Falls sich Ihr Kfz-Kennzeichen ändert oder eine falsche Angabe gemacht wurde, kontaktieren Sie bitte vor dem Parkvorgang unseren Kundenservice oder ändern Sie die Daten online.
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Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!